Сервиз на лабораторна апаратура
Инсталация, обучение, профилактика и ремонт — на апаратите, които продаваме, и на по-старите модели, които поддържаме.
Сервизът
Нашите сервизни инженери поддържат апаратурата в изправност и отговарят на въпросите ви за работата с нея. Държим на склад оригинални резервни части и консумативи.
За всеки апарат, който е бил на поддръжка при нас, пазим пълна сервизна история: възникналите проблеми, какво е направено, серийните или партидните номера на монтираните части и консумативи. За всяко посещение издаваме протокол.
В работно време. Или ни пишете на имейл.
Профилактика, чести проблеми, направи сам
Препоръки за поддръжката и несложни процедури, които можете да направите сами. Ръководствата за работа са в Библиотеката.
Защо да сключите сервизен договор
С нарастването на броя на изследванията все повече лаборатории предпочитат планова поддръжка пред ремонт на повикване.
Профилактики по график
Договорът включва профилактиките, които изберете за годината. Правим ги по предварителен график, а не по спешност, и се плащат след извършването им.
По-ниски цени
Профилактиките по договор са по-евтини, а за ремонтите получавате отстъпка — и за договора, и според оборота от закупени продукти за последните 12 месеца.
Предимство при ремонт
При заявка за ремонт клиентите с договор се обслужват първи. Консултациите по телефона са безплатни.
- Получавате цените на сервизните услуги за вашите апарати.
- Избирате вида и броя на профилактиките за годината.
- Подготвяме договора и графика. Договорът е за една година и се подновява автоматично.
Гаранционни условия
- Гаранцията на подменените консумативи е според спецификацията на производителя на анализатора, която е част от ръководството за работа.
- Гаранцията при по-специфични ремонти се описва в протокола, който получавате при посещението на сервизния инженер.
- Гаранцията важи при използване на оригинални консумативи и резервни части. Неоригинални консумативи прекратяват гаранцията.
Защо оригинални консумативи и части
Опитът ни като сервиз показва, че оригиналните консумативи и части пестят пари, време и нерви. Евтин заместител може да запушва хематологичния брояч по няколко пъти на ден. Неоригинален реагентен пакет може да повреди електродите на електролитен анализатор, а неоригинален миещ разтвор — необратимо да увреди камерите на брояча. Това не са хипотетични опасности, а случаи от практиката на нашите инженери.
Цената на оригиналните консумативи не е висока, като се има предвид, че с тях сте сигурни в точността на резултатите и работите без прекъсвания и престои на апаратурата.